Ayuda

Problemas frecuentes y soluciones

P: ¿No sabes cómo usar una función?

R: Toca el ícono de ayuda en la pantalla para ver una descripción de esa función. Es la forma más rápida de entender qué hace algo sin salir de la app.

P: ¿Sin sonido?

R: Revisa el volumen de tu dispositivo. Si usas un iPhone, asegúrate de que el interruptor Ring/Silent en el lateral del teléfono esté en modo ring (sin naranja visible). Aunque subas el volumen, si el interruptor está en silencio no saldrá ningún sonido.

P: ¿La pantalla no responde como se espera?

R: Intenta recargar la página. Usa el botón de recargar del navegador o desliza hacia abajo para refrescar. Esto resuelve la mayoría de los problemas de visualización e interacción.

P: ¿Sigue sin funcionar tras recargar?

R: Borra la caché del navegador. Los datos en caché desactualizados pueden impedir que la app funcione correctamente. Los pasos para borrar la caché varían según el navegador — busca “(nombre del navegador) borrar caché” para encontrar las instrucciones.