.Click困ったときは Help & Support Ayuda
よくある問題と解決方法
Q: 分からない機能がある
A: 画面内にある「ヒント」アイコンをタップすると、その機能の説明が表示されます。操作に迷ったらまず試してみてください。
Q: 音が鳴らない
A: 端末の音量設定を確認してください。iPhoneをお使いの場合は、本体側面の着信／サイレントスイッチが OFF（オレンジが見えない状態）になっているか確認してください。スイッチが ON（消音）になっていると、音量を上げても音が出ません。
Q: 画面がうまく動作しない
A: ページを更新（リロード）してください。ブラウザの更新ボタン、または画面を引っ張って更新する操作で直ることがほとんどです。
Q: 更新しても直らない
A: ブラウザのキャッシュを削除してください。古いデータが残っていると、正しく動作しないことがあります。キャッシュ削除の手順はお使いのブラウザによって異なりますので、「（ブラウザ名）キャッシュ 削除」で検索してみてください。
Common Issues and Solutions
Q: Not sure how to use a feature?
A: Tap the hint icon on the screen to see a description of that feature. It's the quickest way to figure out what something does without leaving the app.
Q: No sound?
A: Check your device's volume settings. If you're on an iPhone, make sure the Ring/Silent switch on the side of the device is set to ring (no orange showing). Even with the volume turned up, the switch being on silent will mute all sound.
Q: Screen not responding as expected?
A: Try refreshing the page. Use your browser's reload button, or pull down on the page to refresh. This resolves most display and interaction issues.
Q: Still not working after refreshing?
A: Clear your browser cache. Outdated cached data can sometimes prevent the app from working correctly. The steps for clearing the cache vary by browser — search for "(your browser name) clear cache" for instructions.
Problemas frecuentes y soluciones
P: ¿No sabes cómo usar una función?
R: Toca el ícono de ayuda en la pantalla para ver una descripción de esa función. Es la forma más rápida de entender qué hace algo sin salir de la app.
P: ¿Sin sonido?
R: Revisa el volumen de tu dispositivo. Si usas un iPhone, asegúrate de que el interruptor Ring/Silent en el lateral del teléfono esté en modo ring (sin naranja visible). Aunque subas el volumen, si el interruptor está en silencio no saldrá ningún sonido.
P: ¿La pantalla no responde como se espera?
R: Intenta recargar la página. Usa el botón de recargar del navegador o desliza hacia abajo para refrescar. Esto resuelve la mayoría de los problemas de visualización e interacción.
P: ¿Sigue sin funcionar tras recargar?
R: Borra la caché del navegador. Los datos en caché desactualizados pueden impedir que la app funcione correctamente. Los pasos para borrar la caché varían según el navegador — busca "(nombre del navegador) borrar caché" para encontrar las instrucciones.